16 апреля 2010г., пятница
— 17 апреля 2010г., суббота
«"МАРКЕТИНГ успешной практики и секреты профессионального МЕНЕДЖМЕНТА в стоматологии". 2 дн. Лекционно-демонстрационно-практический семинар.»
Лектор: Д-р ГЛАЗЫРИН А.А., врач-консультант "Американ Дентал Академи" в области маркетинга и клинического менеджмента
16-17 апреля 2010, пятница-суббота Стоимость – 12 000 руб.
ЛЕКЦИОННО-ПРАКТИЧЕСКИЙ СЕМИНАР-ТРЕНИНГ
Д-р Глазырин Андрей Анатольевич
Врач высшей категории. Специалист в области маркетинга и клинического менеджмента в стоматологии, проходил годовую стажировку в Мировой Ассоциации «Christian Medical & Dental Society» (США).
Директор частной клиники в Санкт-Петербурге.
«МАРКЕТИНГ УСПЕШНОЙ ПРАКТИКИ И СЕКРЕТЫ
ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МЕНЕДЖМЕНТА В СТОМАТОЛОГИИ»
Данный курс будет полезен всем. Молодому врачу, полному амбиций, стремящемуся создать свою практику, он поможет получить знания и ответить на вопросы: «Как привлечь пациентов?», «Как руководить практикой?», «Как достаточно зарабатывать на жизнь профессией врача-стоматолога. Врач с большим опытом работы, хороший клиницист научится удерживать своих пациентов в практике и привлекать новых, создавая свой профессиональный образ, используя мастерство профессионального общения. Руководителя клиники, главного врача предложенный семинар может заинтересовать информацией о клиническом менеджменте, менеджменте персонала, что в свою очередь поможет правильно сформулировать цель практики, спланировать стратегию и тактику, выстроить параллели общения сотрудников, создать «единую команду» с высокими стандартами практики. Практическая демонстрация методик поможет закрепить эту информацию для успешной работы в клинике, что даст Вам возможность применить полученные знания на практике и найти Ваш личный путь к успеху.
I день. Теоретическая часть:
1. Составляющие профессионального успеха. Советы на пути к успеху. Формулирование цели, планирование стратегии и тактики успеха.
2. Мастерство профессионального общения – основная дисциплина в достижении профессионального успеха. Что важнее: клиническое мастерство или мастерство профессионального общения? Практические «ключи» к мастерству профессионального успеха. Эмоциональная интеллигентность. Эмпатия и симпатия.
3. Продажа профессиональных услуг. Как трансформировать нужды пациента в его желания? Две модели продажи: пассивная и активная. Какая из них приводит к покупке полного лечения?
4. Техника продажи стоматологических услуг: предпосылки и этапы продажи. Цель, общие принципы, особенности, практические рекомендации, анализ каждого этапа продажи лечения для достижения успеха.
5. Клинический менеджмент – организация работы и руководство практикой. Основные вопросы: «Симптоматическое или полное лечение?», «Как лучше провести диагностику пациента?», «Как совместить желание и возможности пациента?», «Как сделать лечение доступным для пациента?», «Какова специфика полного лечения?», «Должны ли быть стандарты в практике?», «Какова роль гигиениста в практике?».
6. Маркетинг зубоврачебной практики – привлечение пациентов. Внешний и внутренний маркетинг. Реактивация пациентов. Календарь маркетинговой активности.
7. Менеджмент персонала. Понятие «единой команды». Параллели общения сотрудников. Показатель качественного лечения в клинике. Контроль расписания и пунктуальность в работе. Политика цен. Система скидок. Рассрочка платежей или прогрессивная оплата. Лечение родственников, друзей, знакомых, сотрудников. Общение по телефону. Юридическая защита. Медицинская документация. Стандарты лечения. Отказ пациенту в лечении.
I I день. Демонстрационная часть:
1. Приобретение ключей к профессиональному общению и навыков клинического мастерства. Трансформирование нужд пациента в его желания.
2. Приобретение навыков в продаже профессиональных услуг. Техника продажи стоматологических услуг.
3. Приобретение навыков в организации работы клиники. Формулирование политики практики по стандартам лечения.
Практическая часть нацелена на решение и выполнение каждым участником семинара следующих задач:
1. Формулирование Вашей цели практики и планирование стратегии и тактики профессионального успеха каждым участником семинара.
2. Приобретение навыков клинического менеджмента. Формулирование основных вопросов менеджмента клиники (философии) каждым участником семинара.
3. Приобретение навыков в маркетинге зубоврачебной практики. Анализ внешнего и внутреннего маркетинга практики каждым участником семинара.
4. Приобретение навыков менеджмента персоналом. Отношение к системе скидок.
Практическое использование новых понятий и знаний, полученных во время данного семинара через решение ситуационных задач, имеющих место в практике врача-стоматолога (разыгрывание ролевых ситуаций).
Место проведения: Центр Делового Консультирования (за Манежем УГТУ УПИ)
ул. Коминтерна 16, конференц-зал 322 (3-й этаж)
Начало занятий: 9:30, окончание – 18:00, регистрация с 9:00
ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ РЕГИСТРАЦИЯ УЧАСТНИКОВ:
Санкт-Петербург ЧОУ ДПО «Американ Дентал Академи», (812) 327-80-04
E-mail
ada@ada-org.com8-800-700-25-25 – бесплатная телефонная линия для России
ЕКАТЕРИНБУРГ Подразделение ЗАО «АРКОМ» (СПб), ул. Данилы Зверева, д. 31 литер Р"
(343) 383-40-65, 8-912-248-05-21
18 апреля 2010г., воскресенье
«СОВРЕМЕННАЯ ЭНДОДОНТИЯ – ФОРМИРОВАНИЕ УСПЕШНОГО КЛИНИЧЕСКОГО МЫШЛЕНИЯ, ОСНОВНЫЕ ВОПРОСЫ ПОСТЭНДОДОНТИЧЕСКОЙ РЕАБИЛИТАЦИИ и ПОВТОРНОГО ЛЕЧЕНИЯ КОРНЕВЫХ КАНАЛОВ»»
Лектор: Д-р Безрукова Ольга Михайловна, врач высшей категории, «Отличник Здравоохранения РФ», лектор «Американ Дентал Академи».
18 апреля 2010, воскресенье Стоимость – 6 000 руб.
ЛЕКЦИОННО-ДЕМОНСТРАЦИОННЫЙ СЕМИНАР
Д-р Безрукова Ольга Михайловна
врач высшей категории, «Отличник Здравоохранения РФ»,
лектор «Американ Дентал Академи», г.Санкт-Петербург.
СОВРЕМЕННАЯ ЭНДОДОНТИЯ – ФОРМИРОВАНИЕ УСПЕШНОГО КЛИНИЧЕСКОГО МЫШЛЕНИЯ,
ОСНОВНЫЕ ВОПРОСЫ ПОСТЭНДОДОНТИЧЕСКОЙ РЕАБИЛИТАЦИИ и
ПОВТОРНОГО ЛЕЧЕНИЯ КОРНЕВЫХ КАНАЛОВ»
Семинар посвящен решению проблем и задач при лечении корневых каналов и подготовке пациента к последующим видам стоматологического лечения, с которыми современный врач-стоматолог сталкивается в своей повседневной практике. Каждый участник семинара сможет поэтапно изучить все шаги обработки корневого канала, а также факторы, приводящие к ошибкам и осложнениям в ходе эндодонтического лечения и пути их устранения. Неудачи в лечении корневых каналов могут негативно повлиять на исход дорогостоящего ортопедического лечения, поэтому уверенность врача в надежности выбранного метода и, как следствие, получение предсказуемого результата и отсутствие осложнений – определяют клинический и профессиональный успех.
В ходе семинара будут рассмотрены следующие вопросы как слагаемые успеха эндодонтической практики:
Семинар посвящен решению проблем и задач при лечении корневых каналов и подготовке пациента к последующим видам стоматологического лечения, с которыми современный врач-стоматолог сталкивается в своей повседневной практике. Каждый участник семинара сможет поэтапно изучить все шаги обработки корневого канала, а также факторы, приводящие к ошибкам и осложнениям в ходе эндодонтического лечения и пути их устранения. Неудачи в лечении корневых каналов могут негативно повлиять на исход дорогостоящего ортопедического лечения, поэтому уверенность врача в надежности выбранного метода и, как следствие, получение предсказуемого результата и отсутствие осложнений – определяют клинический и профессиональный успех. В ходе семинара будут рассмотрены следующие вопросы как слагаемые успеха эндодонтической практики: 1. Дифференциальная диагностика + Рентген диагностика = Залог успешного лечения каналов.
2. Планирование и обсуждение плана лечения с пациентом.
3. «Информированное согласие» на проведение медицинского вмешательства:
- при эндодонтическом лечении;
- при объемном восстановлении формы зуба из пломбировочн. материала.
4. Аномальное количество каналов и их различные формы на самом деле являются нормой. Как с этим работать? Как правильно подготовить искривленные каналы?
5. Показания к применению различных методов (ручной и машинной) обработки корневого канала, основанные на особенностях клинической ситуации. «Плюсы» и «минусы» этих методов – критерии выбора. Как правильно выбрать и подготовить традиционные ручные эндо инструменты с целью профилактики возможных осложнений в процессе обработки корневого канала.
6. Различные техники препарирования корневого канала ручными инструментами.
7. Эффективность ирригационных растворов и медикаментов для внутриканального введения.
8. Применение инструментальной и вакуумно-ирригационной технологий – это просто и вдвойне безопасно.
9. Показания к применению различных техник обтурации корневых каналов (латеральная конденсация; термопластифицированная гуттаперча; комбинированная трехмерная обтурация).
10. Как подготовить пациента к принятию решения о прямом или непрямом восстановлении зубов после эндодонтического лечения – что и в каком случае.
11. Восстановление – подбор штифта культевого композита.
12. «Гарантийный талон» на выполненное лечение (объемное восстановление формы зуба из пломбировочного материала).
13. Исправление ошибок при первичном и повторном эндодонтическом лечении: ошибки и последствия неправильного открытия доступа; перфорации и варианты их исправления; как убрать «ступеньку»?
14. Понятие микробной биоплёнки и ее влияние на предсказуемость эндодонтического хода лечения. Тактика лечения при острых клинических ситуациях (антибиотикотерапия, энзимотерапия).
15. Вопросы-ответы.
Место проведения: Центр Делового Консультирования (за Манежем УГТУ УПИ)
ул. Коминтерна 16, конференц-зал 322 (3-й этаж)
Начало занятий: 9:30, окончание – 18:00, регистрация с 9:00
ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ РЕГИСТРАЦИЯ УЧАСТНИКОВ: Санкт-Петербург ЧОУ ДПО «Американ Дентал Академи», (812) 327-80-04
E-mail
ada@ada-org.com8-800-700-25-25 – бесплатная телефонная линия для России
ЕКАТЕРИНБУРГ Подразделение ЗАО «АРКОМ» (СПб), ул. Данилы Зверева, д. 31 литер Р"
(343) 383-40-65, 8-912-248-05-21
